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1. 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2. 提供的產(chǎn)品質(zhì)保期為兩年。

3. 在質(zhì)保期內(nèi)我公司質(zhì)量三包(保修、包換、包退)。

4. 我公司配套提供的成套裝置設(shè)備至用戶(hù)送電運(yùn)行后將有售后服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)專(zhuān)人全程服務(wù)(兩年質(zhì)保期內(nèi))。

5. 公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)保證24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)有售后服務(wù)人員為買(mǎi)方服務(wù),如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,接到通知后立即給予答復(fù),市內(nèi)六區(qū)售后服務(wù)人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),四郊五縣3至6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

6. 該項(xiàng)目提供的設(shè)備符合入網(wǎng)電力部門(mén)驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

7. 我公司售后服務(wù)機(jī)構(gòu)配備有豐富專(zhuān)業(yè)維修及售后技術(shù)答疑專(zhuān)業(yè)人員8人,提供24小時(shí)全天侯服務(wù)并長(zhǎng)期備有公司現(xiàn)有產(chǎn)品各種規(guī)格充足的備品、配件及零部件,可保證在最短時(shí)間內(nèi)為用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)和備品備件服務(wù)。

1、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容

    (1) 免費(fèi)提供售前、售中、售后全過(guò)程技術(shù)服務(wù),根據(jù)用戶(hù)需要可派出從事同類(lèi)工作有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助完成設(shè)備的安裝調(diào)試、通電等工作,并負(fù)責(zé)處理安裝調(diào)試中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題。

    (2) 免費(fèi)為用戶(hù)在交貨現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)35KV、10KV成套高壓柜、10KV成套電容器組裝置的使用和維護(hù)、操作人員。通過(guò)培訓(xùn),使接受培訓(xùn)的人員能了解產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)、性能、并掌握產(chǎn)品的操作、使用和日常維護(hù)保養(yǎng)的方法。


 2、產(chǎn)品保修期

產(chǎn)品質(zhì)量保證期:自提供設(shè)備投入電網(wǎng)運(yùn)行之日起兩年。

   (1) 保修期內(nèi)由于產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞,我方免費(fèi)“三包”,即“包修”、“包換”、“包退”。

   (2) 保修期內(nèi),由于人為原因(非我方人員)或自然災(zāi)害而造成的產(chǎn)品故障,我方免費(fèi)提供維修服務(wù),只收取零部件的成本費(fèi)。

   (3) 保修期滿后,我方提供終身維修服務(wù)(服務(wù)期限為產(chǎn)品正常使用壽命,35KV高壓開(kāi)關(guān)柜、10KV成套設(shè)備均不少于20年),我方負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和故障問(wèn)題的處理,按成本費(fèi)用收取更換的零部件費(fèi)用。

   (4) 我方將不定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪,巡視產(chǎn)品運(yùn)行情況,為用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。


 3、故障響應(yīng)時(shí)間

      提供24小時(shí)全天候服務(wù),在接到用戶(hù)維修通知后,我方保證在接到通知后立即給予答復(fù),市內(nèi)六區(qū)售后服務(wù)人員在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),四郊五縣3至6小時(shí)內(nèi)派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),解決質(zhì)量問(wèn)題。所派人員將在最短時(shí)間內(nèi)解決質(zhì)量問(wèn)題,以保證需方的需要。